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足浴店中层管理人员竞聘演讲稿

日期:2017-7-13
 
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  尊敬的陈总,尊敬的股东及领导,非常感谢各位给我这次参与竞聘的机会。我于3月加入公司,并一直参与足云堂的管理工作。期间经历了金融危机与足云堂面临拆迁的人事调整。感受过员工的欢声笑语与员工的情绪波动,有过成功的喜悦与失败的教训。这么久一来,我都认为自已的生活和命运都与足云堂的发展紧紧联系到一起。

  足云堂主要负责人的变动,给足云堂的发展罩上一层阴云,靠机术生存的保健企业,能否保持技术的稳定与传承将是一个隐患。于是我从头再学足疗手法,与公司领导组建培训团队,在巩固技术基础的同时加强理论的培训。不但提高了技师的技术水平,还为企业的稳定发展培养了一批中坚力量,为企业的技术研究与新手法的推广都起到了稳定器的作用,并为企业的下一步发展提供了人才储备。正因为有了这些经历,使我的管理从二线走到了前线,从基本的日常管理到考虑影响企业经营各种因素的宏观管理。

  深究成功的保健企业,都有优于其它企业的技术手法与服务质量。在这个行业,技师的待遇都是提成的方式,多上一个钟就多一份收入,少上一个钟就少一份收入。并且一天内技师的体力是递减的。因此,对技师的管理有其特殊性,在顾客少的时候技师人心浮躁。而顾客多时,往往容易偷工减料,难于按时保质保量都完成服务。而员工间的竞争关系,往往容易造成他们之间的关系紧张。这些都有待于管理人员管理措施细化,技术服务流程化,监督制度化,管理人性化的建设。

  在足保健行业,一个人技术好易,大多数人的技术好难。一段时间服务好易,至始至终服务好难。有好的技术易,保持技术的领先难。

  基于技术与服务对保健企业决定性的影响,我认为“技术与超值服务”将是足云堂关键词。立足于“技术与服务”内铸品质,外树形象将是企业努力的方向。

  足云堂目前存在的问题

  1、管理体系不完善,成倒金子塔结构。经理、主管做领班的事。领班参与管理意识,参与能力比较弱是一个比较突出的问题。常常出现上层管理有意识,有想法,但未能执行的情况。措施:明确领班权责,改变上层管理人员的管理方式,逐渐向一对一负责靠拢。

  2、技术制度化欠缺、与技术制度化相配套的考核体系、奖惩体系、二次培训体系不健全

  3、营销活动少,营销活动往往与让利相结合,将产生相应成本、所以需要管理人员统一认识,得到管理人员持续支持。

  今年需要重点做的事情

  一、技术上

  1、保持技术稳定,加强理论与实作的培训,让员工知其然,知其所以然。

  2、在肩颈、腰肌部份技术突破,让顾客感受到实际效果

  3、推出新项目

  4、对新技术进行储备,用影像,文字等进行保存

  二、管理上

  1、明确定权责,进一步加强对领班的管理。对领班的参与管理水平进行提升

  2、进一步把工作流程细化,规范化

  总的来说,管理、服务、技术是目前影响足云堂的三大因素。其中管理是基础,技术是核心,服务是灵魂,三者需要同时加强,缺一不可。

  今年目标

  1、营业额增长20%左右,10%来自涨后稳定客源。另10%来自新项目的推出

  2、按目前的基础,8万应该是及格,10万良、12万以上为优。

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